ctg66-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতিতে আমরা ব্যাখ্যা করেছি কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই নীতি কার জন্য প্রযোজ্য
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ctg66 প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, অ্যাকাউন্ট খোলেন, যেকোনো গেম বা বেটিং পরিষেবা ব্যবহার করেন কিংবা আমাদের গ্রাহক সেবার সঙ্গে যোগাযোগ করেন, তখন এই নীতি কার্যকর হয়। ctg66 ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই নীতির শর্তাবলি পড়েছেন এবং সেগুলোতে সম্মত আছেন।
এই নীতিটি বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের কথা মাথায় রেখে প্রণীত হয়েছে। আপনার তথ্য রক্ষার প্রতি আমাদের অঙ্গীকার অটল। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা অযাচিতভাবে শেয়ার করি না।
কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়
ctg66 দুটি প্রধান উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি স্বেচ্ছায় যা প্রদান করেন এবং প্রযুক্তিগতভাবে যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন ctg66-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা বিভিন্ন পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্যগুলো আপনি সরাসরি আমাদের কাছে প্রদান করেন:
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- বাসস্থানের ঠিকানা
- পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ)
- গ্রাহক সেবার সঙ্গে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, কিছু তথ্য প্রযুক্তিগতভাবে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
- সাইটে ভিজিটের তারিখ, সময় ও সময়কাল
- আপনি কোন পেজগুলো পরিদর্শন করেছেন এবং কোন গেমগুলো খেলেছেন
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
- লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং কার্যকলাপের রেকর্ড
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
কোন কারণে তথ্য ব্যবহার করা হয়
ctg66 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে।
- পরিচয় যাচাই: Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করতে — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন।
- লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে।
- গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধান করতে — আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট টিম এই তথ্য ব্যবহার করে।
- নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অবৈধ কার্যকলাপ, অর্থ পাচার ও জালিয়াতি থেকে প্ল্যাটফর্ম রক্ষা করতে।
- দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: পরিষেবার মান উন্নত করতে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করতে।
তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার
আমরা আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করি না — তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
পরিষেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে
ctg66 কিছু নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীর সহায়তায় কাজ করে, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থা, গেম প্রযুক্তি সরবরাহকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, Ezugi) এবং সাইবার নিরাপত্তা সংস্থা। এই অংশীদারদের সঙ্গে কেবলমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। তারা চুক্তিবদ্ধভাবে গোপনীয়তা রক্ষায় বাধ্য।
আইনি প্রয়োজনে
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক হতে পারে:
- আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা মেনে চলতে
- অর্থ পাচার বা সন্ত্রাসী কার্যক্রমে অর্থায়ন তদন্তে সহায়তা করতে
- জালিয়াতি বা অপরাধমূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধে
- আমাদের, আমাদের ব্যবহারকারীদের বা তৃতীয় পক্ষের অধিকার ও সম্পত্তি সুরক্ষার জন্য
আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা কখনো আপনার তথ্য কোনো সরকারি সংস্থার কাছে স্বেচ্ছায় হস্তান্তর করি না।
আমরা কখনো যা করি না
- আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণনকারী সংস্থার কাছে বিক্রি করি না।
- আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের প্রচারমূলক যোগাযোগের জন্য তথ্য ব্যবহার করি না।
- আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য অন্য ব্যবহারকারীদের কাছে প্রকাশ করি না।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
কুকি কী এবং কীভাবে আমরা ব্যবহার করি
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় যখন আপনি ctg66-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আমাদের পরিষেবার কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয়।
আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
- অপরিহার্য কুকি: আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং মূল সাইট কার্যক্ষমতা নিশ্চিত করতে।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখতে, যেমন ভাষা ও ডিসপ্লে সেটিং।
- বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নয়নে।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
আপনার তথ্যের নিরাপত্তায় আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া প্রয়োগ করি।
আমাদের নিরাপত্তা পদ্ধতি
ctg66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা পরিচালনা করে:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড।
- ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে সীমিত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত সিস্টেম অডিট পরিচালিত হয়।
- দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর প্রদানের ব্যবস্থা।
তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা প্রেরণ সম্পূর্ণ নিরাপদ গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে ব্যবহারকারীকেও তাঁর অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখার দায়িত্ব নিতে হবে।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
কতদিন তথ্য রাখা হয়
ctg66 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
- লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক আইনের বাধ্যবাধকতা মেনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
- পরিচয় যাচাইয়ের নথি: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে।
- যোগাযোগের রেকর্ড: গ্রাহক সেবা সংক্রান্ত কথোপকথন কার্যকরভাবে সহায়তা প্রদানের উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত থাকে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখা হতে পারে। সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
আপনার অধিকার
ctg66-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজস্ব তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে।
আপনার ডেটা অধিকারসমূহ
- তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইতে পারেন।
- সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
- মুছে দেওয়ার অনুরোধ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সব তথ্য মুছে দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।
- প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
- ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
- বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাহার: প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পাওয়া বন্ধ করার অনুরোধ যেকোনো সময় করতে পারেন।
উপরে উল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ সহায়তা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
২১ বছরের কম বয়সীদের তথ্য
ctg66 কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।
অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক। যদি আমাদের জানানো হয় বা আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে দেব।
নীতির পরিবর্তন
এই নীতি কীভাবে আপডেট হয়
ctg66 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার প্রকৃতি পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবহারকারীদের সুবিধার্থে এই নীতিতে সংশোধন আনা হতে পারে।
কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অথবা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাবো। পরিবর্তনের পরেও ctg66 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন।
এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সবসময় সর্বশেষ সংশোধনীর তারিখ প্রতিফলিত করবে। আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দিই।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ ও প্রশ্নাবলি
এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে বা কোনো উদ্বেগ জানাতে চাইলে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সাড়া দিতে প্রস্তুত।
আপনার গোপনীয়তা অধিকার প্রয়োগ করতে ইমেইলে আপনার অনুরোধের বিবরণ ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সহ পাঠান। আমরা দ্রুততার সাথে সাড়া দেব।
সংশ্লিষ্ট নীতি পেজসমূহ: